为贯彻落实《国务院办公厅关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2021〕12号）《广东省人民政府办公厅关于印发广东省贯彻落实国务院办公厅2021年政务公开工作要点分工方案的通知》（粤府办〔2021〕17号）与《广州市人民政府办公厅关于印发广州市2021年政务公开工作要点分工方案的通知》（穗府办函〔2021〕47号）的工作部署，结合广州仲裁委员会（以下简称我委）负责的政务公开工作分工要点，特制定《广州仲裁委员会2021年政务公开工作实施方案》，具体内容如下：

一、总体要求

做好我委2021年政务公开工作，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作要求，立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，推动高质量发展，坚持以人民为中心深化政务公开，以公开促落实、促规范、促服务，推动我委决策管理服务更加透明高效到位，不断提升我委政务公开工作水平，全面打造国际一流仲裁机构，以优异的成绩庆祝中国共产党成立100周年。

二、具体措施

（一）做好市场规则标准和监管执法信息公开

及时公开建设高标准市场体系行动方案的落实措施，加快建设高效规范、公平竞争的国内统一市场（办公室牵头，相关部门配合）。

（二）做好财政信息公开

稳步扩大预决算公开范围，推进我委预决算及相关报表公开（办公室负责，相关部门配合）。

（三）持续加强重大政策发布解读

1.围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务，切实加强重大政策实施的发布解读（办公室牵头，相关部门配合）；

2.综合运用新闻发布会、在线访谈等多种形式精心组织策划（业务发展部负责，相关部门配合）；

3.对政策背景、出台目的、重要举措等方面开展实质性深度解读（办公室牵头，相关部门配合）。

（四）不断改进政策解读工作方式

1.按照省市关于政策解读工作的相关要求，健全政策解读工作机制，规范工作流程，畅通政策咨询渠道（办公室负责，相关部门配合）；

2.提升政策咨询服务，通过线上线下相结合的方式，积极解答咨询，精准传达政策意图，提供“一站式”政策咨询综合服务，加快形成与其他单位协同联动、对接共享的政策问答系统（办公室牵头，案件受理部、业务发展部、广州知识产权仲裁院、南沙国际仲裁中心、东莞分会、中山分会配合）。

（五）切实增强回应关切效果

1.紧紧围绕政务舆情背后实际问题，以具体举措实质性回应社会关切（办公室牵头，相关部门配合）；

2.加强舆情回应台账管理，认真核查已作出的承诺落实及公开情况（办公室牵头，相关部门配合）；

3.提前做好重大政策发布前与发布后的解读回应工作，增强回应工作的主动性，通过网上调研等方式，及时掌握社会公众对政策执行效果的评价与反馈（办公室牵头，业务发展部配合）；

4.密切关注涉及疫情防控、房地产、金融、困难群众生活等方面的舆情并及时作出回应（办公室牵头，相关部门配合）。

（六）做好政务信息管理工作

推进部门规范性文件统一公开，及时公开现行有效规范性文件，并实现动态更新调整（办公室负责，业务发展部配合）。

（七）完善政务公开平台

1.不断完善网站集约化建设，实现数据共享共用，推动政务服务事项网上办，实现一网通管（办公室牵头，业务发展部、广州知识产权仲裁院配合）；

2.建立健全政务新媒体清单管理机制，严格落实信息发布审核制度，先审后发，有序开展清理整合，实现动态更新，杜绝瞒报漏报（业务发展部负责，办公室配合）。

（八）提高依申请公开工作质量

1.认真按照政府信息公开申请人办理答复规范要求，适用规范的文书模板，进一步建立健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，提高答复文书规范化程度（办公室负责，相关部门配合）；

2.正确适用《政府信息公开信息处理费管理办法》，严格依照规定的标准、程序、方式计收信息处理费（办公室负责，相关部门配合）。

（九）加强信息公开配套制度建设

规范政府信息公开工作年度报告格式与内容，提高年报基础性数据的准确度，强化数据的分析提炼，向社会公开更多有价值的基础性数据（办公室负责，相关部门配合）。

（十）加强政务公开工作指导

1.主要负责同志每年至少听取1次政务公开工作汇报，专题研究部署政务公开工作（办公室负责，相关部门配合）；

2.加强队伍建设，定期组织开展政府信息公开工作培训和研讨交流，不断增强业务能力（办公室负责，相关部门配合）；

3.依法规范开展政府信息公开工作考核、评议，正确对待社会上各类政务公开第三方评估结果，原则上不以行政机关名义领取民间奖励，不选择性参加评估结果对我委有利的相关活动（办公室负责，相关部门配合）。

（十一）狠抓政务公开工作落实

1.建立2021年政务公开工作重点任务台账，明确具体分工、实施跟进推动，确保落实到位（办公室负责，相关部门配合）；

2.对2020年度工作要点落实情况开展“回头看”，重点针对有明确责任主体和时限要求的工作任务，逐项核查落实情况，对未完成的依法督促整改（办公室负责，相关部门配合）；

3.将要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开（办公室负责，相关部门配合）。

三、工作要求

（一）强化组织领导，健全政务信息公开长效机制，明晰工作模式全流程，坚持依法公开。

（二）持续完善我委官方网站、微信公众号平台，加强与其他官方媒体的交流合作，做好政务信息的收集、解读、发布及回应工作。

（三）依法接受社会各界监督，主动接受上级监督，在实体服务窗口、官方网站、微信公众号等对外平台公布咨询、建议、投诉渠道。